Stearns & Foster Garantie

Für alle Stearns & Foster – Produkte gewährt die Tempur Sealy Deutschland GmbH eine 2 - jährige Herstellergarantie. Die zusätzliche Garantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein. Wurde das Stearns & Foster – Produkt bei einem autorisierten Fachhändler gekauft und das Produkt hier registriert erhalten Sie eine Garantieverlängerung auf 10Jahre.

TEMPUR Sealy Garantieleistungen für Stearns & Foster Produkte

Jede Matratze von Stearns & Foster wird von Hand hergestellt, damit Sie viele Jahre lang Ihre Freude daran haben. Deshalb gewährt Ihnen die Tempur Sealy Deutschland GmbH auch eine Garantie von 10 Jahren. In einer immer kurzlebigeren Welt schaffen Matratzen von Stearns & Foster bleibende Werte.

TEMPUR Sealy übernimmt eine Garantie für die Beschaffenheit Ihrer Matratze oder Ihrer Foundation, falls diese bei normalem Gebrauch unseren hohen Anforderungen an Qualität und Handarbeit nicht entsprechen sollten.
Daneben stehen Ihnen gegenüber dem Verkäufer der Matratze als Ihrem Vertragspartner die gesetzlichen Mängelgewährleistungsrechte und gegen uns Ansprüche unter den jeweils normierten Voraussetzungen zu. Die Garantie umfasst nach unserer Wahl die Reparatur oder den Austausch Ihrer Matratze

Bitte beachten Sie, dass der Abdruck von Körperformen bei neuen Matratzen völlig normal ist sowie ein Anzeichen dafür, dass sich die Polsterschichten Ihrem Körper anpassen. Daher berechtigen solche üblichen Druckstellen nicht zur Ausübung Ihrer Rechte aus der Garantie.

ACHTUNG: Das Etikett darf NICHT von der Matratze entfernt werden, da andernfalls Ihre Garantie erlischt. Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung und den Garantieschein, den sie mit Ihrem Produkt erhalten sicher auf, da Sie ohne diese keinen Anspruch aus der Garantie haben.
Unter warranty.steransandfoster.com können Sie Ihr gekauftes Produkt registrieren und uns schicken.

Wann liegt ein Garantiefall vor?

Anspruch auf Geltendmachung der Garantie hat allein der ursprüngliche Käufer der Matratze bzw. der Foundation und zwar ausschließlich im Falle von Produktionsfehlern in einer Matratze oder einer Foundation bei sachgemäßem Umgang und normalem Gebrauch sowie bei Verwendung in einer geeigneten Unterkonstruktion von Stearns & Foster.

Was wird durch die Garantie NICHT abgedeckt?

AUSGENOMMEN von der Garantie sind: Matratzengewebe, individuelle Komfortwünsche, Betthöhe, Verschmutzungen, Brandschäden, Knicke oder Schäden an Matratze oder Foundation, die durch unsachgemäßen oder übermäßigen Gebrauch entstehen, Schäden aufgrund einer Verwendung in einem ungeeigneten Unterbau, gebrauchte Bettware, Ausstellungsstücke, Schimmel- und Stockflecken, Schäden aufgrund einer Verwendung in einer ungeeigneten Unterkonstruktion sowie Kosten für Transport, Begutachtung oder Entsorgung. Des Weiteren AUSGENOMMEN ist der Abdruck von Körperformen oder das Absacken der Matratze (nicht zu verwechseln mit einem Absacken des Unterbaus) von weniger als 4 cm. Stellt sich heraus, dass ein Abdruck durch missbräuchlichen oder unsachgemäßen Gebrauch oder durch andere Faktoren als einen Produktfehler hervorgerufen wurde, erwächst hieraus kein Garantieanspruch. Jegliches Produkt, das in übermäßig unhygienischen Verhältnissen vorgefunden wird, d. h. das Produkt ist so stark verunreinigt, dass 1) ein Gutachter nicht dazu in der Lage ist, den Produktzustand bestimmungsgemäß zu prüfen, ohne dabei mit potentiell gefährlichen Körperflüssigkeiten, durch Blut übertragenen Krankheitserregern oder anderen Substanzen mit Verletzungspotential in Berührung zu kommen, oder 2) anderweitig darauf geschlossen werden kann, dass das Produkt missbräuchlich und weit über die übliche Abnutzung hinaus verwendet wurde, ist von dieser Garantie AUSGENOMMEN.

Was ist bei einem Problem zu tun?

Kontaktieren Sie zunächst den Händler, bei dem Sie Ihre Matratze oder Ihre Foundation gekauft haben. Falls es den Händler nicht mehr gibt, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Die Kontaktdaten finden Sie unter www.stearnsandfoster.com.

Zur Inanspruchnahme der Garantie, müssen Sie

1) der ursprüngliche Käufer sein und die Matratze (und/oder die Foundation) von einem in Ihrem Land autorisierten Händler erworben haben, 2) eine Kopie der Originalrechnung vorlegen oder einen anderen Nachweis, aus dem Kaufdatum, Händler und Kaufpreis hervorgehen (z.B. der Garantieschein aus der Produktregistrierung) und sicherstellen, dass das Originaletikett nicht entfernt worden ist.

Was tut TEMPUR Sealy bei einem Problem?

Im Falle einer Geltendmachung Ihres Garantieanspruches vor Ablauf des Garantiezeitraums aufgrund eines durch diese Garantie abgedeckten Fehlers, repariert oder ersetzt Tempur Sealy nach eigenem Ermessen das defekte Produkt innerhalb eines angemessenen Zeitraums in Ihrem Land, wobei die Kosten für Transport und Begutachtung nicht übernommen werden. Tempur Sealy behält sich das Recht vor, das defekte Produkt durch ein gleich- oder höherwertiges Produkt zu ersetzen, steht aber nicht dafür ein, dass Sie genau die gleiche Matratze bzw. die gleiche Foundation erhalten.

Garantiezeitraum

Die Garantie ist ab Kaufdatum 10 Jahre lang gültig. Das Kaufdatum entspricht dem Datum Ihres Kaufbelegs. Falls die Produktion für das erworbene Produkt eingestellt wird, liegt es im allgemeinen Ermessen von Tempur Sealy, welcher Einzelhandelspreis eines vergleichbaren Modells zur Bestimmung der Reparatur- oder Ersatzkosten herangezogen wird.

Ausschließliches Rechtsmittel

Diese Garantie gilt nur in jenem Land, in dem das Produkt gekauft wurde und gewährt Ihnen bestimmte Rechte, die sich von Land zu Land unterscheiden können, aber Ihre gesetzlich verankerten Rechte nicht beeinträchtigen.

Pflegehinweise

• Tragen Sie die Matratze seitlich. Das erleichtert Ihnen die Handhabe und beugt Schäden vor.

• Aus hygienischen Gründen empfehlen wir die Verwendung einer Matratzenauflage, insbesondere, wenn Kinder in dem Bett schlafen.

• Dinge, die Sie vermeiden sollten: Achten Sie darauf, Ihre Matratze NICHT zu knicken, sich NICHT darauf zu stellen, NICHT darauf zu springen, KEINE chemischen Reinigungsmittel darauf zu verwenden und KEINE Flüssigkeiten auf der Matratze zuzulassen. Bringen Sie kein Brett zwischen Ihrer Matratze und Ihrer Foundation an. Achten Sie darauf, das Etikett in einwandfreiem Zustand zu belassen, da es zur Inanspruchnahme von Garantieansprüchen ZWINGEND erforderlich ist.

• Entfernen Sie nach Erhalt die Plastikhülle und lüften Sie die Matratze. So verflüchtigt sich der typische Geruch einer neuen Matratze ganz schnell. Verwenden Sie einen passenden Unterbau mit ebener Auflagefläche und guter Belüftung, damit Ihre Garantie erhalten bleibt. • Legen Sie die Matratze nicht mit der Unterseite nach oben. Die Matratzen von Stearns & Foster sind einseitig mit Komfortschichten ausgestattet. Gelegentlich sollte die Matratze aber gedreht werden, um den Abdruck von Körperformen in den Polsterschichten möglichst gering zu halten.

• Schützen Sie Ihre Matratze nach Möglichkeit immer vor Wasser oder anderen Flüssigkeiten. Damit Ihre Matratze von Stearns & Foster makellos bleibt, empfehlen wir die Verwendung eines Matratzenschoners und das gelegentliche Absaugen der Matratze. Entfernen Sie Flecken mit einer milden Seife und kaltem Wasser. Bitte vorsichtig auftragen. Durchnässen Sie weder Matratze noch die Foundation mit flüssigen Reinigungsmitteln. Diese können den Komfort des Bettes beeinträchtigen und das Polstermaterial schädigen.